Description
De laatste jaren vindt een omwenteling plaats in de wijze waarop juristen in de ‘eerste lijn’ van overheids- en particulieren instellingen communiceren met burgers. De focus wordt daarbij gewijzigd van proceduregericht naar proactief en oplossingsgericht. Zo is het Ministerie van Binnenlandse Zaken al geruime tijd actief met het uitrollen van de zogenoemde ‘informele aanpak’, ook wel ‘Prettig contact met de overheid’ genoemd, en werkt het Ministerie van Veiligheid en Justitie aan het project ‘Burgergericht werken’ (BGW) dat beoogt eraan bij te dragen dat burgers zich rechtvaardig behandeld voelen door de overheid. Ook bij semi-overheidsinstellingen en particuliere instellingen komt steeds meer prioriteit en aandacht voor communicatie, proactieve aanpak en oplossingsgerichtheid.Ook in de gezondheidszorg zijn deze ontwikkelingen zichtbaar. Hier is momenteel vooral de in 2016 in werking getreden Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) de grootste blikvanger. De Wkkgz behelst een poging van de wetgever om een fundamentele wijziging te bewerkstelligen (de minister bezigt het woord ‘cultuuromslag’) in de omgang met klachten en claims in de gezondheidszorg.
| Period | 11 Sept 2018 |
|---|---|
| Held at | Van Doorne, Netherlands |
| Degree of Recognition | National |
Related content
-
Press/Media
-
Medische missers slecht vergoed
Press/Media: Expert Comment
-
Aan een gewone advocaat heb je niets
Press/Media: Expert Comment
-
Medische missers. Aansprakelijkheid. Verdwaald in een woud van kil papierwerk en procedures
Press/Media: Expert Comment
-
Medische missers
Press/Media: Expert Comment
-
Een open en ontspannen omgang met klachten
Press/Media: Expert Comment
-
Activities
-
De afwikkeling van medische schade onder de Wkkgz
Activity: Lecture / Presentation › Academic
-
De rol van het recht voor openheid over incidenten
Activity: Lecture / Presentation › Academic
-
Ervaringen met de Wkkgz
Activity: Lecture / Presentation › Academic
-
Cursus Personenschade SSR: Causaliteit en schadeberekening
Activity: Lecture / Presentation › Academic
-
Cursus Personenschade SSR: Inleiding letselschade
Activity: Lecture / Presentation › Academic
-
De rol van het recht al er iets misgaat in de gezondheidszorg. Over openheid in de praktijk, de manco's van het medisch tuchtrecht en een betere afwikkeling van schade
Activity: PhD thesis Examination › PhD thesis examination
-
De dokter onder vuur
Activity: Lecture / Presentation › Academic
-
Afsluiting Symposium Just Culture
Activity: Lecture / Presentation › Academic
-
Medische schade - the state of the art
Activity: Lecture / Presentation › Academic
-
Andrei Babchanok
Activity: Hosting a visitor › Hosting an academic visitor
-
Just Culture
Activity: Participating in or organising an event › Conference › Academic
-
De Wkkgz, verkokering van procedures, en noodzaak van een 'bureau OPEN'
Activity: Lecture / Presentation › Academic
-
Klachtafhandeling volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
Activity: Participating in or organising an event › Workshop › Academic
-
Cursus Personenschade SSR: Inleiding letselschade
Activity: Lecture / Presentation › Academic
-
Hoe gaan ziekenhuizen om met de calamiteitenrapportage?
Activity: Participating in or organising an event › Workshop › Academic
-
Implementatie Wkkgz en ontwikkeling GOMA 2.0
Activity: Lecture / Presentation › Academic
-
Expertmeeting geschilbeslechting in de zorg
Activity: Participating in or organising an event › Expert meeting › Societal
-
Cursus Personenschade SSR: Causaliteit en schadeberekening
Activity: Lecture / Presentation › Academic
-
Nieuwe ontwikkelingen in de afhandeling van schade.
Activity: Participating in or organising an event › Workshop › Academic
-
Research on Conflict Management in Health Care
Activity: Lecture / Presentation › Academic
-
Dzmitry Tolstseleu
Activity: Hosting a visitor › Hosting an academic visitor
-
Opvang voor zorgverleners na een medisch incident
Activity: Participating in or organising an event › Workshop › Academic
-
Aansprakelijkheid voor zorggerelateerde schade
Activity: PhD thesis Examination › PhD thesis examination
-
Open(baar)heid rondom calamiteitenrapportages
Activity: Participating in or organising an event › Workshop › Academic
-
Research output
-
'Ask, don't assume'! Actuele inzichten in de organisatie van openheid na een medisch incident
Research output: Contribution to Journal › Article › Academic
-
Openheid over medische fouten: waar staan we?
Research output: Contribution to Journal › Article › Academic › peer-review
-
OPEN: open en eerlijke omgang na klachten en incidenten in het ziekenhuis. Schriftelijk verslag van project OPEN
Research output: Book / Report › Report › Academic
-
Ervaringen van patiënten bij onbedoelde gevolgen van medisch handelen
Research output: Chapter in Book / Report / Conference proceeding › Chapter › Academic
-
Ervaringen met de organisatie van een OPEN beleid in Nederlandse ziekenhuizen: Verslag en resultaten van handelingsonderzoek
Research output: Book / Report › Report › Academic
-
Medische aansprakelijkheid: over grote problemen, haalbare verbeteringen en overschatte revoluties
Research output: Chapter in Book / Report / Conference proceeding › Chapter › Academic › peer-review
-
De afwikkeling van medische schade onder de Wkkgz: De beloften van het klachtrecht voor patiënten, de eerste stappen naar verwezenlijking door de ziekenhuizen en de eerste verrichtingen van de Wkkgz-geschilleninstanties
Research output: Contribution to Journal › Article › Academic
-
Over problemen en oplossingen in het medisch aansprakelijkheidsrecht
Research output: Contribution to Journal › Article › Academic
-
Compensation Schemes for Damage Caused by Healthcare and Alternatives to Court Proceedings in the Netherlands: The Netherlands National Report to the 20th General Congress of the International Academy of Comparative Law, Fukuoka, Japan, 22-28 July 2018
Research output: Chapter in Book / Report / Conference proceeding › Chapter › Academic
-
OPEN en eerlijke omgang met klachten en incidenten in de zorg Verslag van het eerste jaar van leernetwerk OPEN
Research output: Contribution to Journal › Article › Academic
-
Innovating Compensation for Medical Liability in the Netherlands
Research output: Chapter in Book / Report / Conference proceeding › Chapter › Academic
-
Achieving Justice in Personal Injury Compensation: The Need to Address the Emotional Dimensions of Suffering a Wrong
Research output: Chapter in Book / Report / Conference proceeding › Chapter › Academic › peer-review
-
Calamiteitenrapportages delen met de patiënt? Leernetwerk OPEN legt de basis
Research output: Contribution to Journal › Article › Professional
-
Opvang en schadeafwikkeling bij onbedoelde gevolgen van medisch handelen
Research output: Book / Report › Report › Academic
-
Openheid na medische incidenten. The third international incident disclosure conference
Research output: Contribution to Journal › Article › Academic
-
Het geheel is meer dan de som der delen: Een algehele transformatie binnen de conflictoplossende functie van het rechtssysteem
Research output: Chapter in Book / Report / Conference proceeding › Chapter › Academic