Abstract
Voor betrokkenen bij een (medisch) incident zijn openheid en aandacht voor niet-financiële behoeften, zoals excuses, belangrijk. In de praktijk lijkt dat makkelijker gezegd dan gedaan. Waarom zijn mensen zo terughoudend bij het geven van uitleg en het maken van excuses? Andrea Zwart-Hink legt uit dat dat niet nodig is.
| Original language | Dutch |
|---|---|
| Pages (from-to) | 7-9 |
| Number of pages | 3 |
| Journal | Tijdschrift voor Klachtrecht |
| Volume | 2022 |
| Issue number | 1 |
| DOIs | |
| Publication status | Published - Mar 2022 |