De loyale consument

Research output: Book / ReportBookAcademic

Abstract

Loyale consumenten zijn gewild. Maar wat is merkloyaliteit, hoe meet je het en bestaat het eigenlijk wel? Als merkloyaliteit bestaat, dan lijkt het onder druk te staan. Consumenten hebben namelijk keuze uit een groot aanbod van producten en merken en kunnen makkelijk switchen van het ene merk naar het andere. Anderzijds wordt de opkomst van digitale en sociale media gezien als een instrument om consumenten actief te betrekken bij een merk. Maar zorgt dat ook voor kooployaliteit?

Op basis van een vragenlijstonderzoek laat deze publicatie zien hoe loyaal FMCG-merken worden aangekocht en wat de relatie is tussen loyaliteit en betrokken (online) merkgerelateerd gedrag van consumenten. De rol van verschillende typen consumenten en merken maar ook mediagebruik komt hierbij uitgebreid aan bod.
Original languageDutch
Place of PublicationAmsterdam, Netherlands
PublisherStichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie, SWOCC
Number of pages92
ISBN (Print)9789076802657
Publication statusPublished - 2014

Publication series

NameSWOCC
No.65

Cite this

Eelen, J. (2014). De loyale consument. (SWOCC; No. 65). Amsterdam, Netherlands: Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie, SWOCC.
Eelen, J. / De loyale consument. Amsterdam, Netherlands : Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie, SWOCC, 2014. 92 p. (SWOCC; 65).
@book{373bcc1a8a5c4ad282b1b9fa47185331,
title = "De loyale consument",
abstract = "Loyale consumenten zijn gewild. Maar wat is merkloyaliteit, hoe meet je het en bestaat het eigenlijk wel? Als merkloyaliteit bestaat, dan lijkt het onder druk te staan. Consumenten hebben namelijk keuze uit een groot aanbod van producten en merken en kunnen makkelijk switchen van het ene merk naar het andere. Anderzijds wordt de opkomst van digitale en sociale media gezien als een instrument om consumenten actief te betrekken bij een merk. Maar zorgt dat ook voor kooployaliteit?Op basis van een vragenlijstonderzoek laat deze publicatie zien hoe loyaal FMCG-merken worden aangekocht en wat de relatie is tussen loyaliteit en betrokken (online) merkgerelateerd gedrag van consumenten. De rol van verschillende typen consumenten en merken maar ook mediagebruik komt hierbij uitgebreid aan bod.",
author = "J. Eelen",
year = "2014",
language = "Dutch",
isbn = "9789076802657",
series = "SWOCC",
publisher = "Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerci{\"e}le Communicatie, SWOCC",
number = "65",

}

Eelen, J 2014, De loyale consument. SWOCC, no. 65, Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie, SWOCC, Amsterdam, Netherlands.

De loyale consument. / Eelen, J.

Amsterdam, Netherlands : Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie, SWOCC, 2014. 92 p. (SWOCC; No. 65).

Research output: Book / ReportBookAcademic

TY - BOOK

T1 - De loyale consument

AU - Eelen, J.

PY - 2014

Y1 - 2014

N2 - Loyale consumenten zijn gewild. Maar wat is merkloyaliteit, hoe meet je het en bestaat het eigenlijk wel? Als merkloyaliteit bestaat, dan lijkt het onder druk te staan. Consumenten hebben namelijk keuze uit een groot aanbod van producten en merken en kunnen makkelijk switchen van het ene merk naar het andere. Anderzijds wordt de opkomst van digitale en sociale media gezien als een instrument om consumenten actief te betrekken bij een merk. Maar zorgt dat ook voor kooployaliteit?Op basis van een vragenlijstonderzoek laat deze publicatie zien hoe loyaal FMCG-merken worden aangekocht en wat de relatie is tussen loyaliteit en betrokken (online) merkgerelateerd gedrag van consumenten. De rol van verschillende typen consumenten en merken maar ook mediagebruik komt hierbij uitgebreid aan bod.

AB - Loyale consumenten zijn gewild. Maar wat is merkloyaliteit, hoe meet je het en bestaat het eigenlijk wel? Als merkloyaliteit bestaat, dan lijkt het onder druk te staan. Consumenten hebben namelijk keuze uit een groot aanbod van producten en merken en kunnen makkelijk switchen van het ene merk naar het andere. Anderzijds wordt de opkomst van digitale en sociale media gezien als een instrument om consumenten actief te betrekken bij een merk. Maar zorgt dat ook voor kooployaliteit?Op basis van een vragenlijstonderzoek laat deze publicatie zien hoe loyaal FMCG-merken worden aangekocht en wat de relatie is tussen loyaliteit en betrokken (online) merkgerelateerd gedrag van consumenten. De rol van verschillende typen consumenten en merken maar ook mediagebruik komt hierbij uitgebreid aan bod.

M3 - Book

SN - 9789076802657

T3 - SWOCC

BT - De loyale consument

PB - Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie, SWOCC

CY - Amsterdam, Netherlands

ER -

Eelen J. De loyale consument. Amsterdam, Netherlands: Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie, SWOCC, 2014. 92 p. (SWOCC; 65).