Emoji in webcare

Research output: Online publication or Non-textual formOnline publication or WebsiteProfessional

Abstract


Waar gaat deze blog over?
Emojis bestaan uit grafische gezichtsuitdrukkingen, ideogrammen (symbolen die verwijzen naar een idee, zoals verliefd) en pictogrammen (symbolen die verwijzen naar een object, zoals huis).
Het Unicode Consortium brengt ieder jaar vijftig tot honderd nieuwe emojis uit en geeft iedere emoji een code, een betekenis en doet een suggestie voor de vormgeving.
Merken gebruiken emojis om hun berichten menselijker te maken. Denk bijvoorbeeld aan de reclame van zorgverzekeraar Ditzo over hun klantenservice via WhatsApp.
Hoe beïnvloeden emojis in webcare-berichten de perceptie van webcare-medewerkers?
Original languageDutch
PublisherStichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC).
Media of outputOnline
Publication statusPublished - 9 Apr 2019

Keywords

  • webcare

Cite this

van Hooijdonk, C. M. J. (Author). (2019). Emoji in webcare. Online publication or Website, Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC).. Retrieved from https://www.swocc.nl/kennisbank-item/emoji-in-webcare--of-/
van Hooijdonk, C.M.J. (Author). / Emoji in webcare. [Online publication or Website].
@misc{ef144e27339a4a2ba28052cee4fa108a,
title = "Emoji in webcare",
abstract = "Waar gaat deze blog over?Emojis bestaan uit grafische gezichtsuitdrukkingen, ideogrammen (symbolen die verwijzen naar een idee, zoals verliefd) en pictogrammen (symbolen die verwijzen naar een object, zoals huis).Het Unicode Consortium brengt ieder jaar vijftig tot honderd nieuwe emojis uit en geeft iedere emoji een code, een betekenis en doet een suggestie voor de vormgeving.Merken gebruiken emojis om hun berichten menselijker te maken. Denk bijvoorbeeld aan de reclame van zorgverzekeraar Ditzo over hun klantenservice via WhatsApp.Hoe be{\"i}nvloeden emojis in webcare-berichten de perceptie van webcare-medewerkers?",
keywords = "webcare",
author = "{van Hooijdonk}, C.M.J.",
year = "2019",
month = "4",
day = "9",
language = "Dutch",
publisher = "Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerci{\"e}le Communicatie (SWOCC).",

}

van Hooijdonk, CMJ, Emoji in webcare, 2019, Online publication or Website, Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC)..
Emoji in webcare. van Hooijdonk, C.M.J. (Author). 2019. Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC).

Research output: Online publication or Non-textual formOnline publication or WebsiteProfessional

TY - ADVS

T1 - Emoji in webcare

AU - van Hooijdonk, C.M.J.

PY - 2019/4/9

Y1 - 2019/4/9

N2 - Waar gaat deze blog over?Emojis bestaan uit grafische gezichtsuitdrukkingen, ideogrammen (symbolen die verwijzen naar een idee, zoals verliefd) en pictogrammen (symbolen die verwijzen naar een object, zoals huis).Het Unicode Consortium brengt ieder jaar vijftig tot honderd nieuwe emojis uit en geeft iedere emoji een code, een betekenis en doet een suggestie voor de vormgeving.Merken gebruiken emojis om hun berichten menselijker te maken. Denk bijvoorbeeld aan de reclame van zorgverzekeraar Ditzo over hun klantenservice via WhatsApp.Hoe beïnvloeden emojis in webcare-berichten de perceptie van webcare-medewerkers?

AB - Waar gaat deze blog over?Emojis bestaan uit grafische gezichtsuitdrukkingen, ideogrammen (symbolen die verwijzen naar een idee, zoals verliefd) en pictogrammen (symbolen die verwijzen naar een object, zoals huis).Het Unicode Consortium brengt ieder jaar vijftig tot honderd nieuwe emojis uit en geeft iedere emoji een code, een betekenis en doet een suggestie voor de vormgeving.Merken gebruiken emojis om hun berichten menselijker te maken. Denk bijvoorbeeld aan de reclame van zorgverzekeraar Ditzo over hun klantenservice via WhatsApp.Hoe beïnvloeden emojis in webcare-berichten de perceptie van webcare-medewerkers?

KW - webcare

M3 - Online publication or Website

PB - Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC).

ER -

van Hooijdonk CMJ (Author). Emoji in webcare Stichting Wetenschappelijk Onderzoek Commerciële Communicatie (SWOCC).. 2019.