Original language | Dutch |
---|---|
Pages (from-to) | 21-42 |
Number of pages | 22 |
Journal | M&O, Tijdschrift voor Management en Organisatie |
Volume | 56 |
Issue number | 6 |
Publication status | Published - 2002 |
Roltypen op het moment van de waarheid: een onderzoek naar de rolvervulling van contactmedewerkers in de service encounter
B. Lancee, F. den Hond
Research output: Contribution to Journal › Article › Academic › peer-review