User information satisfaction: een gebruikersperspectief op het succes van informatiesystemen

M. Gelderman

Research output: Working paperProfessional

81 Downloads (Pure)

Abstract

In dit artikel wordt ingegaan op het meten van het succes van informatiesystemen. Het informatiesysteem wordt hierbij niet beschouwd als een'computerprogramma', maar als een systeem dat informatie verschaft aan gebruikers. Het succes van een systeem wordt dan ook niet door technische zakenbepaald, maar door de vraag of het systeem de gebruikers van de juiste informatie voorziet. In de terminologie van Cox, Zmud en Clark (1981) kijken wenaar de 'organizational validity' en niet naar de 'technical validity'. Derhalve wordt met name aandacht besteed aan de succescriteria mate van gebruiken gebruikerstevredenheid (User Information Satisfaction-UIS).Het begrip UIS is voortgekomen uit een onderzoeksrichting die zich bezig houdt met het vaststellen van factoren die van invloed zijn op het succes vanmanagement support systemen. Om te kunnen vaststellen of een factor het succes be and iuml;nvIoedt, dient dit succes immers eerst gemeten te worden. Op ditonderzoeksterrein is UIS de dominante succesmaatstaf. Ook voor de praktijk is UIS echter van belang: het biedt mogelijkheden voor prestatiemeting vaninformatiesystemen. Teneinde zowel wetenschappelijk als praktisch gebruik van UIS in het Nederlandse taalgebied mogelijk te maken, wordt aan het slotvan dit artikel een gevalideerde vertaling van het UIS-instrument gepresenteerd.
Original languageEnglish
Place of PublicationAmsterdam
PublisherFaculty of Economics and Business Administration, Vrije Universiteit Amsterdam
Publication statusPublished - 1996

Publication series

NameResearch Memorandum
No.1996-9

Fingerprint Dive into the research topics of 'User information satisfaction: een gebruikersperspectief op het succes van informatiesystemen'. Together they form a unique fingerprint.

Cite this